The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services ; Satellite Meeting São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas ; Reunião Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information ; Colloque Satellite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de informacion y biblioteca ; Reunión Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 / edited by Sueli Mara Soares Pinto Ferreira and Réjean Savard.
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Other title: | Cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas. Usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information. Cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca. Cover title and spine have typos: Virtual Costumer : a new paradigm for improving costumer relations in libraries and information services. O cliente virtual. L'usager virtuel. El cliente virtual. |
Format: | Conference Proceeding Book |
Language: | Multiple Portuguese English Spanish French |
Published: |
München :
Saur,
2005.
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Series: | IFLA publications ;
117. |
Subjects: |
PASCAL Offsite
Call Number: |
Z716.3 V57 2005
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Z716.3 V57 2005 | Available Place a Hold |